Política de Garantía – Tienda Huella

Última actualización: 17 de octubre de 2025

En Tienda Huella, respaldamos la calidad de cada producto que vendemos. Esta Política de Garantía explica tus derechos como consumidor en la Argentina y cómo solicitar asistencia si surge algún inconveniente.

1. Derechos del consumidor

Todos los productos adquiridos en Tienda Huella están protegidos por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, la cual establece que los productos deben ser:

• De calidad adecuada – sin defectos y aptos para su uso normal

• Tal como se describen – coincidiendo con la información e imágenes publicadas en nuestro sitio web

• Aptos para el uso previsto – cumpliendo con la finalidad para la cual fueron comercializados

Estos derechos se aplican automáticamente y son independientes de la garantía comercial detallada a continuación.

2. Plazo de garantía

• Si el producto presenta una falla de fabricación dentro de los 6 meses posteriores a la compra, podrás solicitar una solución (reparación, reemplazo o reembolso).

• Pasado ese plazo, el reclamo podrá evaluarse si se demuestra que el defecto existía al momento de la entrega.

3. Qué soluciones podés recibir

Según el caso y conforme a la legislación argentina, podrás acceder a:

• ✔ Reparación sin costo

• ✔ Reemplazo por el mismo producto o uno equivalente

• ✔ Reembolso total o parcial, según corresponda

Tienda Huella determinará la solución más razonable de acuerdo con la naturaleza del defecto.

4. Qué no cubre la garantía

Esta garantía no cubre:

• Desgaste normal por el uso

• Daños por mal uso, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de cuidado

• Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados

• Productos en liquidación u ofertas finales, salvo fallas al momento de la entrega

5. Cómo realizar un reclamo

Para solicitar garantía:

1. Enviar un email a soporte@huella.online con tu número de pedido

2. Adjuntar fotos claras o un video corto donde se vea el inconveniente

3. Describir brevemente el problema

Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.

• Si se confirma una falla de fabricación, Tienda Huella cubrirá los costos razonables de devolución.

• Si el producto no presenta fallas o queda fuera de garantía, el costo del envío correrá por cuenta del cliente.

6. Aviso legal

Esta política de garantía no limita ni reemplaza los derechos del consumidor previstos por la legislación argentina vigente.

Contacto

Para consultas sobre garantía:

📧 soporte@huella.online
(Atención al cliente exclusivamente por email)